טוב לדעת
לקוחות יקרים
על מנת לחסוך לכם זמן המתנה מיותר ובכדי להקל עליכם את תהליך קבלת ההחלטות, קיבצנו מגוון שאלות נפוצות, הן של אנשי מקצוע והן של לקוחות פרטיים. עיינו בהם לנוחיותכם.
במידה ולא מצאתם תשובה לשאלתכם, נציגנו ישמחו לעמוד לרשותכם. אנא צרו איתנו קשר ע"י פתיחת פנייה חדשה דרך עמוד החשבון שלי (ללקוחות רשומים) או לחלופין דרך עמוד צור קשר.
כללי
ליאל אלבומים הינה מעבדת צילום ופיתוח מקצועית וחברה לייצור אלבומים דיגיטליים ומוצרים משלימים בתחום הצילום והפוטו.
רחוב הסדנא 8, א.ת. חולון
קומה 3, יחידה 3-13
מיקוד: 5881515
משרדנו פתוחים בימים:
ראשון – חמישי, בין השעות 08:30 – 16:30
בשישי וערבי חג המשרדים סגורים
מענה אנושי שלנו עומד לרשותכם בשעות הפעילות של המשרדים, בטלפון: 03-5585134.
כאשר אנו נמצאים מחוץ לשעות הפעילות, תוכלו לפתוח פנייה או ליצור קשר באחד האמצעים העומדים לרשותכם בעמוד צור קשר.
אכן. אנו מספקים דוגמאות עבור המוצרים שלנו. לקבלת דוגמאות יש לפנות אל מנהל המכירות שלנו פיטר – 0522828178, או דרך אחד האמצעים העומדים לרשותכם בעמוד צור קשר.
אכן. באפשרותנו לספק 2 קטלוגים פיזים: קטלוג מוצרים וקטלוג חומרי כריכה.
לקבלת דוגמאות יש לפנות אל מנהל המכירות שלנו פיטר – 0522828178, או דרך אחד האמצעים העומדים לרשותכם בעמוד צור קשר.
ייצור
זמני הייצור להזמנה הינם 5 עד 14 ימי עסקים מרגע שליחת הקבצים והסדרת התשלום. שימו לב כי זמן הייצור יכול להשתנות עקב עומס / פרטים חסרים / תיקונים נדרשים וכדומה.
לנוחיותכם, תוכלו להתעדכן במצב ההזמנה שלכם דרך לוח הבקרה האישי.
אנו מציעים קטלוג שלם של חומרי כריכה אשר נבחר על ידנו בקפדנות. הקטלוג מכיל מעל ל-40 סוגי כריכה במגוון צבעים וחומרים שונים. ניתן להתרשם מהקטלוג בעמוד הבא.
כל מוצר שמסיים את תהליך הייצור עובר לבדיקה כוללת ומקיפה במחלקת בקרת האיכות שלנו. התהליך נועד על מנת לאתר תקלות במוצר טרם יציאתם לכתובת הלקוח.
עם זאת יש לקחת בחשבון כי לעיתים רחוקות מאוד יתכנו מקרים חריגים בהם קורות טעויות אנוש, אף על פי שאנו עושים כל שביכולתנו בכדי להימנע מכך.
הקבצים המצורפים להזמנה נבדקים על ידנו לפני שהם נשלחים להדפסה ולהמשך תהליך הייצור. עם זאת חשוב לנו להדגיש כי אין באפשרותנו לבדוק כל קובץ וקובץ לפרטי פרטים וכי אנו לא נושאים באחריות לגבי תיקונים שידרשו לאחר סיום תהליך הייצור כתוצאה מכך.
* ניתן לעיין בתקנון שלנו בשלמותו בעמוד תנאי שימוש.
עד 17 דף - עובי הדפים 1.4 מ"מ שזה כ- 1100 גרם
מ-18 דף ועד 40 דף - עובי הדפים 0.9 מ"מ שזה כ- 750 גרם
מ-41 דף ועד 60 דף - עובי הדפים כ- 400 גרם
מקסימום דפים באלבום - 60 דפים, שזה 120 עמודים
הזמנה
במעמד תהליך ההזמנה תתבקשו להעלות את הקבצים הרלוונטיים למוצר אותו הזמנתם. הקבצים יגיעו אלינו ביחד עם שאר פרטי ההזמנה שלכם.
מאז הצטרפת אלינו כלקוח מאומת, כל היסטוריית ההזמנות שלך נשמרת ומאוחסנת אצלנו במערכת. את תיעוד ההזמנות המלא והפרטים המלאים ניתן לראות בעמוד החשבון האישי.
את מצב ההזמנה העדכני ניתן למצוא בעמוד סטטוס הזמנה.
חברתנו אחראית לכל פגם בייצור מוצרינו, כיוון שלרוב מדובר במוצרי נייר רגישים מאד, יש לדווח על כל פגם במוצר תוך 72 שעות מרגע קבלתו.
משלוחים
את ההזמנה שלכם תוכלו לקבל באמצעות 2 אפשרויות שונות, והן:
שליח עד הדלת באמצעות חברת שליחויות - כ-5 ימי עסקים
איסוף עצמי ממשרדנו הנמצאים ברחוב הסדנה 8 חולון, קומה 3, יחידה 3-13– בתיאום מראש
במצב כזה השליח יחזיר את החבילה למשרדנו ונציג שלנו יצור קשר עם הלקוח על מנת לתאם איתו משלוח נוסף. שימו לב כי משלוח נוסף כרוך בעלות נוספת.
אכן. אנחנו מאפשרים משלוחים ישירות לכתובות של הלקוחות הפרטיים שלכם, או לחלופין איסוף עצמי על ידי הלקוח.
מאחר ואנחנו לא מבצעים משלוחים ישירים לכתובות בחו"ל, הפעולה תצטרך להתבצע על ידי המזמין.
* שימו לב כי במידה והחבילה שלכם מיועדת למשלוח לכתובת מחוץ לישראל, נוכל להציע לכם אריזה מיוחדת המיועדת למשלוחים מהסוג הזה. לפרטים נוספים פנו אלינו דרך עמוד צור קשר.
עיצוב
חברתנו מספקת תכנה ייעודית אונליין לעיצוב אלבומים, בעזרתה תוכלו להפיק עיצוב מקצועי באופן עצמאי.
לאלו מכם המעוניינים בשירותי עיצוב מקצועיים מלאים, ניתן לפנות אלינו.
שירותי עיצוב - עד 10 ימי עסקים לא כולל זמן ייצור האלבום.
חברתנו מספקת תכנה ייעודי לעיצוב אלבומים אונליין, בעזרתה תוכלו להפיק עיצוב מקצועי באופן עצמאי.
על מנת לקבל את סדר הדפים הנכון בהדפסה, יש למספר את הקבצים באופן הבא: 001, 002, 003….
קובץ ששמו 001 יהי הראשון באלבום, קובץ 002 יהי השני וכן הלאה.
מומלץ לעיין בהוראות המלאות לסגירת הקבצים בצורה נכונה.
בטרם תהליך הייצור, אנו בודקים את התאמת הקבצים לגודל הדפסה המבוקש. בנוסף אנו בודקים את משקל / איכות הקובץ.
בטופס ההזמנה ניתן להוסיף בקרת קבצים יותר יסודית בתוספת תשלום
בתהליך ההדפסה נעשים תיקוני צבע לקבצים על פי שיקולו המקצועי של הדפס. כמו כן, ניתן לבקש הדפסה ללא תיקוני צבע.
תשלומים
בסיום השלמת ההזמנה, החשבונית תישלח ישירות לכתובת המייל שלכם המעודכנת במערכת שלנו.
בסיום השלמת ההזמנה, החשבונית תישלח ישירות לכתובת המייל שלכם המעודכנת במערכת שלנו. לנוחיותכם ניתן להוריד את החשבוניות גם דרך האזור האישי שלכם.
באפשרותכם לבחור באם לשמור את אמצעי התשלום שלכם במערכת, או להזינו מחדש בכל הזמנה. שימו לב כי אין באפשרותנו לראות את פרטי התשלום המלאים שלכם מאחר ואלו מוצפנים ע"י תקני אבטחה עולמיים מחמירים.
במידה ולא מצאתם תשובה לשאלתכם, אנא צרו איתנו קשר ע"י פתיחת פנייה חדשה דרך עמוד החשבון שלי (ללקוחות רשומים) או לחלופין דרך עמוד צור קשר.